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    • 工作經驗不限
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    • 年齡要求不限
    五險 定期體檢 加班補貼 8小時工作制 餐補 2022-05-30

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    • 職位發布者
    • 樓女士

      17799858607,0571-63816788

      100%

      簡歷平均回復率

      2022-01-18

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    • 職位描述
    • 具體要求
      1、一年及以上電商客服售前和售后經驗優先。
      2、熟悉電商客服的業務流程、各項操作規則。
      3、具有客戶服務意識和銷售技巧,領悟能力、溝通能力強,反應快、有耐心。
      4、責任心強,有良好的團隊合作精神,熱愛電商行業。
      5、熟練使用日常辦公軟件,電腦操作熟練,打字速度快(50字/分以上)。

      崗位工作內容
      1、負責在線客戶咨詢,并進行合理引導促成下單達成交易。
      2、客戶訂單獲取、發貨跟蹤、物流狀態跟進,解決下單后遇到的發貨、產品、運輸等問題。
      3、負責售后問題處理,退換貨、破損補發、投訴處理等,并處理好相關售后的銜接記錄;客戶評價的解釋回復。
    • 防騙提醒:在求職過程中用人單位以任何名義向應聘者收取費用都屬于違法行為(如押金、資料費、保證金等),請應聘者提高警惕!
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